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France métropolitaine

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Europe (hors territoires d'outre-mer)

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Reste du monde (dont territoires d'outre-mer)

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Retours et remboursements

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Les remboursements sont effectués sous 30 jours après réception de l'article par nos services. Ils sont déduits des potentiels frais d'expédition et de retour.

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Dans le cas contraire, leur valeur sera déduite du montant de votre remboursement.

France métropolitaine

Les retours simples (non échangés, avec remboursement) vous seront facturés 5 €.

Europe (hors territoires d'outre-mer)

Les retours simples (non échangés, avec remboursement) vous seront facturés 10 €.

Reste du monde (dont territoires d'outre-mer)

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